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L'animation sert à créer, promouvoir et entretenir des liens sociaux. Il regroupe des actions dont les objectifs sont : se découvrir, découvrir et connaître les autres ainsi que trouver mutuellement des intérêts... Read more »

Expérience client multicanal, omnicanal, points de contact multiples avec le client. Si le digital permet réellement aux entreprises d'élargir et de renforcer leur proposition de valeur, le risque peut être la perte... Read more »

La fidélisation n'est pas une stratégie à remettre en cause uniquement lorsque l'espion « churn rate » est activé, mais une activité à mener en permanence : voici 7 campagnes emailing avec... Read more »