Pour assurer la prospérité de votre entreprise, il est primordial de choisir une stratégie de communication efficace et adaptée. Ce dernier garantit votre image auprès de vos prospects, mais contribue également au... Read more »

Surcoûts variés, tarifs flous, transactions délicates… Choisir un transporteur pour expédier un colis relève parfois du parcours du combattant. En effet, les prestataires qui intègrent ce service dans leurs offres sont légion.... Read more »

Le SMS n'est pas un accessoire de communication en 160 caractères, mais un canal par lequel passent certains points de contact fondamentaux de la relation avec le client, dans ses deux phases... Read more »

La fidélisation des clients, dans ce contexte marqué par une forte concurrence, est l'une des solutions cruciales. L'importance de la fidélisation est indéniable, elle consiste à consolider des parts de marché et... Read more »

Au cours de la numérisation, des médias tels que la presse écrite, la radio, le CD ou la télévision ont été prédestinés par beaucoup à une mort certaine. Cependant, une étude récente... Read more »

Le but des entreprises est de créer et de fidéliser un client. On a beaucoup écrit sur l'orientation client, la gestion de la relation client (CRM), la mesure de la valeur vie... Read more »

À une époque où les activités marketing sont de plus en plus axées sur l'analyse et l'interprétation des données, savoir mesurer et surveiller en permanence les performances de votre entreprise est le... Read more »

La relation entre une entreprise et les membres de sa base de données a une dynamique très similaire à celle de toute relation entre personnes : un début plein d'intérêt et d'enthousiasme,... Read more »