Quels sont les outils de gestion de la relation client?

Avec le CRM, chaque entreprise, PME, TPE, commerciale, entre en contact avec ses clients de manière coordonnée ; en fin de compte, plus est vendu en moins de temps. Cet article, sous forme de guide, vous aide à choisir les outils CRM payants ou gratuits qui correspondent le mieux à vos objectifs stratégiques!

Outils CRM : à quoi servent-ils?

Quels sont les impacts des outils CRM? Ce système d'information sert à mieux gérer les opportunités commerciales potentielles, son utilisation génère des avantages pour la force de vente, le marketing ou le service après-vente… Ce sont des outils au service des entreprises pour optimiser la relation avec les clients. Avec ce nouveau concept, TI ouvre une nouvelle dimension à l'optimisation de la relation client-entreprise en leur proposant une large gamme de solutions, des plus simples aux plus sophistiquées.

Idée de logiciel de gestion client gratuit

Tout d'abord, BasicCRM est une version simplifiée du leader du marché SugarCRM. Cette version est dédiée aux petites structures telles que les petites entreprises et les auto-entrepreneurs. Il intègre des fonctionnalités telles que la mise en un seul endroit et le partage des données clients, l'historique des échanges ou encore la gestion des tâches à effectuer. Cet outil multi-utilisateurs est gratuit pendant 12 mois. L'utilisateur est alors libre de poursuivre ou non son abonnement. A noter qu'il est possible d'augmenter le nombre d'utilisateurs, au-delà de 5 initialement prévu, si nécessaire. Autre outil CRM, HubSpot CRM s'intègre aux services HubSpot. Il est mieux connu sous le nom de logiciel de marketing et de vente. En fait, c'est un outil qui simplifie la gestion d'entreprise et qui est utilisé par les PME. Ses fonctionnalités répondent à des besoins tels que la gestion des informations sur les clients et prospects, l'automatisation des interactions. En remarque, il est accessible à un nombre illimité d'utilisateurs.

Le meilleur logiciel CRM professionnel

Si votre activité commerciale devient importante, le recours à un CRM professionnel est indispensable. Si tel est votre cas, vous avez ici le Top CRM professionnel. Tout d'abord, Buzzee CRM, le top des meilleurs outils CRM professionnels, est utilisé en B2C et B2B ; notamment dans les activités de gestion de la relation client. Il est facilement personnalisable à votre image et intègre des outils de recherche intelligents. Ceux-ci vous permettent de trouver rapidement la bonne information. Veuillez noter qu'il est adapté aux professionnels, utilisateurs de Google Suite.

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