Gérer un établissement de restauration demande un maximum de compétences et de connaissances. Savoir bien gérer, lorsqu'on travaille dans le domaine de la restauration, est un atout considérable pour fidéliser la clientèle.... Read more »
Les semaines qui précèdent les fêtes sont idéales pour donner une impulsion décisive aux ventes. Aujourd'hui, nous apprenons à structurer un véritable guide de cadeaux par e-mail pour faciliter le processus de... Read more »
L’intégration, c’est-à-dire accepter des clients potentiels en tant que clients et les soutenir activement par la suite, est devenue une discipline importante dans la banque de détail qui peut avoir un impact... Read more »
Qui sont vos clients, quels groupes de clients n'incluez-vous pas ? Comment cette définition des segments influence-t-elle vos processus commerciaux et votre modèle commercial ? Qui sont mes clients? Cette question est de plus... Read more »
Pinterest est un excellent outil de marketing et de vente, et c'est une entreprise pas comme les autres. Ceux qui l'utilisent le font généralement pour chercher des idées et de l'inspiration et... Read more »
La Société Française d'Assurances Multirisques, leader de l'assurance affinitaire pour les terminaux mobiles, multimédias et objets connectés, propose à ses clients (anciens et nouveaux) une offre d'indemnisation dans ses formules d'abonnement. Elle... Read more »
Nous utilisons tous des raccourcis pour prendre des décisions. Qu’il s’agisse de savoir comment s’habiller le matin ou quoi manger pour le déjeuner, nous avons peu de temps et nous fions continuellement... Read more »
C'est clair, maintenant vous pouvez écrire les textes habituels (longs) expliquant l'installation en détail. Le danger : avec l'avalanche actuelle d'informations, un texte aussi classique sera vite perdu ou immédiatement perdu par... Read more »
Dernièrement, la clientèle en ligne a également gagné en importance. Alors qu'auparavant, l'acquisition de clients se faisait souvent lors d'événements ou par téléphone. Les méthodes en ligne deviennent de plus en plus... Read more »
Les changements induits par la digitalisation sont tellement fondamentaux et rapides que de nouvelles façons de travailler sont nécessaires : le Service Design conçoit et améliore l’expérience client de manière structurée et... Read more »