Cela arrivera à tout le monde, tôt ou tard : vous tombez amoureux d'une police, insérez-la dans vos communications, mais réalisez ensuite que dans les e-mails délivrés, elle a disparu, remplacée par un banal Arial ou (pire encore) Times New Romano.
Cela est généralement dû au fait que la police choisie ne fait pas partie des normes Web et n'est donc pas prise en charge par l'appareil sur lequel vous affichez le message. Dans cet article, nous verrons quelles polices sont adaptées à une utilisation sur le Web, comment contourner les limitations qui surviennent et quelles sont les meilleures pratiques pour les campagnes par e-mail.
Quelles sont les polices standards pour le web?
La partie texte est, à toutes fins utiles, l'un des éléments les plus importants d'un e-mail. Le style, la mise en page et les graphiques de ce texte constituent son aspect typographique, ce qui peut changer radicalement l'apparence d'un message s'il est utilisé de la meilleure façon possible. Le problème est que la représentation graphique des polices varie considérablement selon l'appareil et le client qui ouvre le message.
Les polices Web standard sont définies comme les quelques polices prises en charge par tous les systèmes d'exploitation et s'affichent donc correctement dans n'importe quel environnement, modalité ou périphérique d'affichage. Les polices standards sont :
Parce qu'elles garantissent un affichage optimal, ces polices sont le choix le plus sûr pour les campagnes par e-mail. L'inconvénient est que, compte tenu de leur petit nombre, ils limitent fortement le potentiel créatif des publications. Heureusement, il existe de nombreuses façons de contourner cette limite.
Avant tout, un bon concepteur d'e-mails sait tirer le meilleur parti du potentiel typographique des polices en équilibrant le texte, les images, l'espacement et d'autres éléments graphiques. Vous pouvez également utiliser des polices autres que les polices standard tout en limitant les inconvénients de ne pas les prendre en charge. Une option consiste à utiliser des jeux de caractères, tels que Google Web Fonts, qui sont téléchargés à partir du navigateur lorsque vous ouvrez le message.
Implémentez des CSS spécifiques, et vous pouvez indiquer au système quelle police remplacer celle qui ne s'affiche pas correctement : une sorte de "pile de polices" qui vous permet de contrôler les dommages sans moniteur.
L'éditeur BEE de MailUp inclut une fonctionnalité intelligente conçue pour enregistrer la construction d'une feuille CSS par le rédacteur de l'e-mail : lors du choix de la police, BEE inclura automatiquement une liste de caractères de rechange (dans ce lien, les spécifications).
Je laisse trois facteurs à prendre en compte lors du choix et de la définition des polices pour vos campagnes par e-mail.
La police appropriée pour le corps de l'e-mail.
Avec un article d'actualité, Bloomberg a définitivement exclu l'utilisation d'Arial et d'Helvetica dans les e-mails, les qualifiant de "pas idéales" pour cet usage. La raison réside dans le dessin trop uniforme de certaines lettres, telles que p, b, q, d, qui sont difficiles à distinguer les unes des autres.
"Il est toujours préférable d'utiliser une police de caractères qui a des formes de lettres non ambiguës", conseille l'imprimeur Gerry Leonidas dans l'article. Il est préférable d'utiliser une police dont les terminaisons contribuent à donner à chaque caractère une identité unique. L'image ci-dessus résume la différence entre les polices avec thanks ou pardons (appelées serifs en anglais) et sans thanks ou staves (sans serif).
Les meilleures alternatives à Arial et Helvetica? Géorgie et Verdana. Lorsque nous lisons des e-mails, l'œil scanne généralement quelques paragraphes à vitesse maximale. Un espacement important et constant entre les lettres permet une lecture rapide, tandis que la présence d'empattements facilite la reconnaissance des caractères en un coup d'œil, en particulier en présence de blocs de texte longs et compacts.
Un bon exemple de grâce en action est offert par la newsletter d'Enrica Crivello (Marketing with a Heart), qui choisit Georgia pour alléger ses emails de tout texte, dont le seul atout est l'alternance chromatique entre le gris anthracite et le rose.
Si les blocs de texte sont courts et alternent avec de nombreuses images, il est acceptable d'utiliser une police sans merci. IFTT, par exemple, choisit Helvetica pour le corps du message et Arial pour l'appel à l'action. Le résultat est clair, lisible et agréable.
Conclusion : en règle générale, il est conseillé de choisir une police sophistiquée si vos e-mails contiennent des blocs de texte de longueur moyenne. En particulier, des polices comme Verdana et Georgia rendent le texte plus facile et plus rapide à lire pour l'utilisateur. Cependant, si les messages ne contiennent que des blocs de texte courts et compacts, une police sans empattement peut fonctionner aussi bien, sinon mieux.
