Les semaines qui précèdent les fêtes sont idéales pour donner une impulsion décisive aux ventes. Aujourd'hui, nous apprenons à structurer un véritable guide de cadeaux par e-mail pour faciliter le processus de paiement et augmenter les conversions.
psychologie du shopping
L'un des plus grands défis pour les spécialistes du marketing est de générer une demande pour leurs produits. La période de Noël facilite grandement cette tâche : la propension à acheter existe déjà chez tous les consommateurs en tant que tels.
Nous recherchons tous des cadeaux avant Noël, un anniversaire ou la Saint-Valentin, et nous le faisons tous de la même manière et au même moment. Dans cet article, nous avons montré comment les facteurs d'achat des Fêtes s'aplatissent selon les types de consommateurs. Ce qui compte pour nous tous, qui que nous soyons, c'est :
Dans le mois qui précède les vacances, le défi devient donc de satisfaire ces besoins de la manière la plus efficace possible. Il faut se démarquer de la mer magnum des communications et convaincre l'utilisateur (déjà prêt à acheter) de faire cet achat avec nous, et pas avec d'autres.
Ces considérations ne concernent pas uniquement le commerce électronique au sens strict, c'est-à-dire ceux qui vendent leurs produits exclusivement en ligne.
Par conséquent, il est essentiel, même pour les détaillants et les entreprises qui ne vendent pas directement en ligne, de réfléchir à la manière de proposer leurs produits même sur un canal purement en ligne tel que le courrier électronique. Découvrons comment faire en créant un véritable guide cadeau.
6 exemples de guides cadeaux
Proche des soirées commerciales les plus populaires, la concurrence dans l'inbox est très forte. L'utilisateur doit (et veut) être guidé dans la recherche de cadeaux. Il existe de nombreuses façons de façonner votre guide de cadeaux – voici quelques inspirations.
1. Le guide d'accroche
Minimal et droit au but. Ce guide n'est rien de plus qu'un manifeste, ou un aperçu, de ce que le destinataire trouvera dans le site. Il ne décrit pas, mais stimule le clic, attise la curiosité, éveille l'envie de faire du shopping.
L'astuce : l'important ici est de ne pas passer inaperçu. Un message minimal est efficace lorsqu'il est accompagné d'un impact visuel. L'exemple de Kate Spade est splendide : une copie toute simple, rendue irrésistible par des paillettes (insérées grâce à un GIF animé).
2. Le guide des cadeaux par catégorie de produits
Nous partons du principe que les destinataires de votre newsletter connaissent et apprécient déjà les produits que vous leur proposez. Mais ils ne connaissent certainement pas par cœur la sélection disponible – aidez-les à penser localement pour trouver facilement le meilleur cadeau de l'une des manières suivantes :
Le hic : la clarté est primordiale. Il crée une structure modulaire pour une utilisation et une navigation claire, définit clairement les catégories et illustre les sections avec des images explicatives.
3 Le guide du receveur
Le besoin le plus universel et le plus difficile de tous : trouver le bon cadeau pour maman, mari, enfants, tantes, toutes ces personnes à qui vous avez donné toute votre vie et pour qui c'est toujours un défi de trouver quelque chose de nouveau.
Vous pouvez ensuite créer un guide cadeau par type de destinataire, incluant peut-être grands-parents et belle-mère, comme le fait Maisons du Monde dans le mail ci-dessous.
4. Guide thématique
Une autre structure possible de Gift Guide n'est pas tant les "types" démographiques que les comportements. Le principe est que l'utilisateur recherche normalement des cadeaux pour plusieurs profils de personnes et de personnages. Par conséquent, faciliter la recherche basée sur les passions et les passe-temps de vos destinataires peut apporter un soutien inestimable à l'expérience d'achat.
L'astuce : il est essentiel de connaître votre public et ses goûts. Supposons que les personnes qui offrent les cadeaux doivent d'abord les aimer, et cela peut être un facteur important dans la décision d'achat.
5. Le guide des fourchettes de prix
Bien que nous n'aimions pas l'admettre, nous avons tous un budget en tête pour chaque cadeau. Orienter l'achat en divisant les produits non seulement par type, mais aussi par prix, peut être un excellent moyen de faciliter l'achat.
Une bonne logique peut être de distinguer les catégories suivantes :
Au sein de ces catégories de prix macro, vous pouvez faire d'autres subdivisions : par exemple, pensées pour elle, pour lui et pour les enfants ; cadeaux importants pour la femme, le mari ou les parents ; etc.
6. Les exemples donnés jusqu'à présent utilisent le courrier électronique comme vitrine, où vous pouvez afficher différentes catégories de produits en fonction de critères préalablement sélectionnés.
Une autre possibilité est de diviser la communication du guide cadeaux en différents "épisodes" thématiques, par exemple un par semaine. Notonthehighstreet fait exactement cela, dans la galerie ci-dessous, transformant le thème du cadeau en une campagne de goutte à goutte émotionnelle et nostalgique, et c'est un succès.
Les éléments qui caractérisent une campagne goutte à goutte sont :
Conseils de marketing par e-mail de Noël
1. Visez des graphismes saisonniers et accrocheurs
La boîte de réception à Noël est plus que pleine : la lutte pour attirer l'attention du lecteur peut être rude. Vous devez donc porter une attention particulière à la représentation graphique de vos messages électroniques, à travers des visuels percutants et en phase avec la saison.
Assurez-vous que votre guide de cadeaux ne se confond pas avec les communications normales que vous envoyez tout au long de l'année, mais qu'il se démarque et reste fermement dans l'esprit du destinataire.
2. Au début de cet article, nous avons mentionné le Everywhere Shopper, qui est le type d'utilisateur de plus en plus populaire qui fait ses courses n'importe où et à tout moment, non seulement à la maison ou au bureau, mais aussi dans les transports en commun, au cinéma ou en ligne. à la pizzéria.
Par conséquent, d'excellentes performances des smartphones de messagerie sont une condition sine qua non pour ne pas perdre tous ces clients potentiels.
Cet e-mail de Harry's, par exemple, est simple, propre, avec une palette de couleurs fortes mais parfaitement équilibrées. La touche en plus? Un GIF animé qui donne du mouvement à un point spécifique.
Mais ce n'est pas seulement beau : c'est aussi bien construit, optimisé pour une utilisation sur smartphone. La structure modulaire garantit que les blocs de la version de bureau sont disposés les uns en dessous des autres dans la version mobile.
Cela garantit un défilement facile, une bonne lisibilité et un excellent potentiel de clic. Bonus : Si vous utilisez l'éditeur BEE de la plateforme MailUp, tous les messages sont déjà optimisés pour les mobiles! Ne cédez pas aux e-mails contenant uniquement des images
Continuons à penser au guide des cadeaux de Harry. Le moyen le plus simple de créer un tel e-mail serait de mettre tout le contenu de la première image dans une image : graphiques, texte et "faux" boutons CTA. Cependant, cela peut entraîner de sérieux problèmes d'affichage si les images ne se chargent pas correctement.
La meilleure façon est de construire l'e-mail en le composant avec 4 éléments différents qui se combinent pour donner une impression de continuité :
– Image animée. Les GIF sont plus lourds que les autres types de fichiers image, ce qui peut ralentir le chargement des e-mails. Pour limiter ces dégâts, il est judicieux de n'enregistrer que la partie de l'e-mail qui se déplace réellement sous forme de GIF animé. – Image statique. La partie fixe de l'image est isolée et chargée en tant que Jpg normal, ce qui réduit les problèmes d'affichage potentiels. – Texte sur fond coloré. – Bouton CTA à l'épreuve des balles sur fond coloré. Il en va de même pour le bouton pare-balles, inséré en HTML sur un fond coloré.
4. Utilisez la puissance des animations
Les images en mouvement peuvent attirer beaucoup plus d'attention et d'attention que leurs homologues statiques. La conséquence est une augmentation globale des performances des messages, notamment en ce qui concerne les taux de clics. Ancres aux best-sellers et aux meilleures catégories de produits
Même si vous optez pour un guide de cadeaux minimal, composé d'un seul aperçu, c'est toujours une bonne idée d'insérer des liens (ou des ancres) vers les principales catégories que vous souhaitez promouvoir.
Vous donnerez une prise en main simple et claire à ceux qui ne veulent pas parcourir toute la sélection, et préfèrent aller droit au but.
6. Indiquez clairement les termes et conditions
La condition de base pour les achats de Noël est, eh bien, qu'ils arrivent avant Noël. C'est donc une bonne idée d'être extrêmement clair avec votre public sur la date de la dernière commande pour vous assurer que vous obtenez tout à temps, comme le fait Nike dans l'exemple ci-dessous.
Accords clairs, longue amitié, comme on dit : lister correctement les conditions et les délais permet de gagner en transparence avec les clients et clients potentiels, et d'éviter les malentendus, les retours et les réclamations.
L'astuce : entrez un compte à rebours jusqu'à la dernière échéance. Plus clair que ça!
7. Au-delà des cadeaux, pour affronter la période de Noël
Pourquoi recommander des cadeaux? Le potentiel des fêtes de Noël est bien plus grand, pour ceux qui savent en profiter : nous aurons tous un dîner d'avant Noël avec nos collègues et une veillée avec nos proches, nous chercherons tous des décorations pour la maison et de nouvelles recettes à essayer pendant le dîner de Noël.
Birchbox, par exemple, ne le sait que trop bien : c'est pourquoi elle combine le guide cadeau classique avec des rubriques saisonnières supplémentaires, pour trouver le bon look et les bonnes inspirations œnogastronomiques. L'accent est mis sur le contenu non commercial qui a de très bonnes chances de succès.
