Dans leur travail et pour communiquer avec les professionnels des relations publiques, les journalistes utilisent désormais les médias sociaux d'une manière complètement différente. Une évolution intéressante dans le journalisme que j'observe depuis un certain temps. A l'époque, les journalistes étaient souvent sceptiques, beaucoup même un peu effrayés par le flot d'informations et la rapidité des réseaux sociaux. Compréhensible, car de nombreux journalistes étaient habitués à être des gardiens et craignaient que ce rôle ne leur soit désormais retiré. Mais que faire quand on a peur de perdre? Vous jouez un rôle dans les réseaux sociaux, car vous avez alors à nouveau un rôle important. De nombreux journalistes utilisent désormais les médias sociaux de manière quotidienne et régulière. Et pourtant, son utilisation est quelque peu différente de celle des blogueurs, des influenceurs, des responsables des relations publiques et des activités commerciales liées aux produits.
Journalistes et informations sur les réseaux sociaux
L'information est collectée, mais reste soumise à l'examen critique de la plupart des journalistes. Cette attitude est tout à fait correcte. C'est la meilleure ligne de conduite pour tous les consommateurs de tweets, publications et articles. Les journalistes cochent la case suivante : Ne croyez pas tout tout de suite, surtout si vous suivez de près l'actualité sensationnelle et lisez de toute façon plus que le titre. Les journalistes ont l'habitude de poser des questions et d'enquêter. C'était et ce sera. Mais la surveillance des médias n'est qu'une chose. De plus en plus de journalistes publient et interagissent avec leur groupe cible. Ainsi, les journalistes montrent désormais "plus de visage" sur les réseaux sociaux et ne se cachent plus derrière le titre de leur média en ligne. Il convient également de noter que dans les reportages journalistiques, le cas échéant, une photo avec le portrait du journaliste est généralement incluse. Les journalistes l'ont appris des blogueurs. Rien à redire, c'est sympa quand on voit qu'un journaliste était là. Et ces photos (d'événements, de présentations ou d'événements de presse) sont également volontiers publiées à l'avance sur votre propre compte Twitter ou profil Facebook. En tant que journaliste, vous ne voulez pas attendre qu'un article soit publié, bien qu'il existe des blogueurs qui proposent également des canaux de médias sociaux en temps réel. Les journalistes de journaux et de magazines en ligne sont beaucoup plus ouverts aux médias sociaux. Ils ont moins besoin de s'adapter à la vitesse des nouvelles et des publications. Il existe une autre différence de perception, d'utilisation et d'évaluation entre les journalistes indépendants et à temps plein : un peu plus de la moitié des indépendants estiment que les réseaux sociaux ont une influence positive sur le journalisme. Ce groupe souligne également qu'ils ne pourraient pas du tout travailler sans les réseaux sociaux. Parmi les employés permanents, seulement environ un tiers des personnes interrogées le confirment.
Sources d'information pour les journalistes.
La démographie est un facteur important à cet égard. Les journalistes plus âgés, plus de 45 ans, préfèrent s'en tenir aux déclarations d'experts et utiliser leurs contacts dans l'industrie. Un peu plus de la moitié préfèrent les sources de relations publiques et les communiqués de presse. Le tableau est différent chez les jeunes journalistes (18-27 ans). Ici, les relations publiques et les communiqués de presse sont les plus importants, avec des contacts de l'industrie (hors relations publiques) et des avis d'experts auxquels un peu moins de la moitié d'entre eux font confiance. Qu'est-ce que cela signifie pour le développement des réseaux sociaux? Cela pourrait montrer que les journalistes élargissent leurs réseaux au cours de leur carrière. Les contacts personnels deviennent plus importants. Ils peuvent également résulter d'un réseautage sur les réseaux sociaux et ne doivent donc plus se produire dans la vraie vie, comme c'est souvent le cas chez les personnes âgées.
Comment les journalistes et les professionnels des relations publiques communiquent-ils?
Peut-être que les médias sociaux attirent davantage l'attention sur un compte ou un autre. Mais malgré son utilisation croissante, le courrier électronique reste le mode de communication privilégié entre les relations publiques et le journalisme. Information importante pour les responsables des relations publiques : les journalistes aimeraient avoir moins de contacts téléphoniques. D'ailleurs, la plupart des blogueurs ressentent la même chose, car au téléphone on se sent toujours un peu "coincé". Le contact via les réseaux sociaux est acceptable pour 12% des journalistes, mais le matériel et les informations sont renvoyés par email.
Cinq groupes d'utilisateurs typiques parmi les journalistes
Il y a des architectes, des développeurs, des chasseurs, des observateurs et des sceptiques dans le studio. Les observateurs sont le groupe le plus important avec 35 %. Seuls neuf pour cent sont des « architectes », les utilisateurs les plus proactifs des réseaux sociaux et les pionniers, et la majorité sont actifs dans le journalisme en ligne. Les promoteurs appartiennent également à des groupes d'utilisateurs plus restreints et sont particulièrement intéressés par l'utilisation des réseaux sociaux pour publier et promouvoir leur travail et interagir avec leur groupe cible. Les chasseurs (apparemment) représentent 28% du total, et ils recherchent principalement des journalistes en ligne. Cependant, 22 % de ce groupe travaillent dans le secteur de l'imprimerie. Il est intéressant de noter que, de tous les groupes, c'est là que l'on trouve la plus forte proportion de journalistes radio. Un peu moins d'un cinquième (19%) reste sceptique quant à tout ce « battage médiatique social » et un quart d'entre eux sont des négateurs catégoriques de Facebook et de la société, selon leurs propres déclarations. Ils admettent même qu'en tant que journalistes, ils manquent tout simplement de compétences en matière de médias sociaux. C'est pourquoi ils n'envisagent jamais de passer au statut d'observateur, simplement parce qu'ils manquent d'intérêt.
