Toute personne responsable de sites Web sait qu'elle doit veiller à évaluer tous les éléments qui ont le plus d'impact sur les visiteurs : il peut s'agir de formulaires de demande de contact, d'appels à l'action, de texte en haut de page, de vidéos et bien plus encore.
Ainsi, une attention particulière doit être portée à tous les facteurs susceptibles de susciter un certain intérêt de la part des utilisateurs. Pour ce faire, il existe des outils pratiques comme les cartes de chaleur, ou les cartes thermiques.
Qu'est-ce qu'une carte thermique ?
La conception du site est un aspect qui affecte grandement l'expérience de navigation. Optimiser la navigation, c'est aussi placer les bons éléments aux bons endroits. Cependant, la perception des administrateurs de sites diffère souvent de celle des internautes. Par conséquent, les cartes thermiques vous permettent d'affiner les options de conception Web en les motivant avec des données réelles.
Une carte thermique est un outil qui effectue une analyse visuelle des interactions des utilisateurs au sein d'un site. Il s'agit d'un outil conçu pour étudier le comportement des visiteurs d'un portail afin d'identifier les éléments d'une page qui attirent le plus l'attention des utilisateurs. Divers éléments de la carte thermique, tels que le suivi des yeux, le suivi du défilement et le suivi des clics, aident à mesurer cette expérience utilisateur. Il est possible de reproduire le parcours des utilisateurs lors de leur navigation grâce à l'outil de suivi des clics. En fait, il est même possible de connaître le taux de clic effectué à un certain point ou sur une page de votre site grâce à la carte de chaleur. En ce qui concerne le suivi du défilement, cet outil de carte thermique vous permet de suivre le mouvement de la souris lors de la consultation de votre site Web. Ainsi, sous forme de tableau, la représentation de ces données est assez différente, mettant en évidence au moyen de motifs ou de symboles le froid chaud pour les points qui ont le moins intéressé les visiteurs, par exemple. Ce système de représentation donne une mesure statistique des actions réalisées par les internautes sur votre site.
De plus, ces outils permettent d'enregistrer l'analyse des zones d'interaction avec des sessions vidéo pour obtenir une vision complète et des données révélatrices de la situation.
La carte de chaleur permet également de savoir si le call to action est positionné aux bons endroits sur le site et s'il est capable d'attirer l'attention des visiteurs. À partir de ces sources de données, on peut deviner s'il existe des points plus avantageux pour placer des appels à l'action commerciaux, afin d'introduire plus facilement les utilisateurs dans l'entonnoir de vente. Les analyses effectuées à l'aide de cartes thermiques sont très précieuses pour augmenter la rentabilité d'un site Web.
Les différents types de cartes thermiques
Les heatmaps sont d'excellents outils qui vont de pair avec la création de site Web pour fournir aux internautes un contenu qui répond vraiment à leurs besoins. En effet, il ne suffit pas de créer des supports vraiment originaux, il faut aussi les placer dans les bons formats et positions pour optimiser les stratégies d'appel à l'action de manière attractive.
Les cartes thermiques sont divisées en quatre catégories :
La carte de clic ou les cartes de clic.
Il prend en compte les clics effectués par les utilisateurs : les zones de couleurs sombres comme le bleu définissent des zones de faible interaction, les zones marquées de couleurs vives, comme le rouge, révèlent où l'intérêt des gens va se matérialiser.
Ces sources de données sont idéales pour déterminer où placer les appels à l'action et déterminer si un faible taux de conversion peut être dû à un placement sous-optimal.
De même, si vous constatez qu'à certains endroits -par exemple à proximité d'une image- de nombreux clics se matérialisent, alors vous pouvez penser à améliorer cette situation en transformant l'image en un bouton sur lequel cliquer pour demander une information commerciale.
défilement des cartes
Les cartes de défilement sont utilisées pour voir jusqu'où un utilisateur fait défiler une page. Par exemple, si le site a un article pilier que l'administrateur s'attend à classer pour sa longueur, mais décourage la lecture dès les premières lignes, cela crée un problème d'engagement avec la page qui peut réduire les chances d'atteindre les premières positions.
cartes de déplacement
Les cartes de survol suivent les mouvements de la souris sur la page, dans une sorte de parallélisme entre les mouvements de la souris et le regard. En fait, ils sont utilisés sous l'hypothèse que l'œil suit le pointeur de la souris, et donc en suivant le pointeur de la souris, vous pouvez identifier où les yeux pointent grâce à ce système de suivi oculaire. Mais au final il ne dit pas que l'œil tourne dans le même sens que la souris, et donc cette différence entre les attentes et la valeur réelle des données doit être prise en compte.
Appuyez sur Carte
En plus de ces subdivisions, il existe également des tap maps, l'équivalent des représentations précédentes pour les appareils mobiles : elles montrent où les utilisateurs accèdent au site depuis des tablettes ou des smartphones.
À ce stade, vous vous demandez peut-être : comment puis-je créer intuitivement des cartes thermiques pour savoir comment agissent les utilisateurs de mon site? Eh bien, la réponse se trouve évidemment dans cette liste d'outils de carte thermique.
Quels sont les avantages d'utiliser une carte thermique ?
Étant un outil de marketing numérique très efficace, la carte thermique permet une visualisation précise de ce que les visiteurs viennent faire sur votre site. Les cartes thermiques mettent en évidence les interactions des utilisateurs dans des zones spécifiques d'un site sous la forme d'un certain dégradé de couleurs : plus les gens cliquent sur certaines zones, plus ils sont entourés de halos de couleur qui tendent vers le rouge ou l'orange, selon l'emplacement. intensité de la rétroaction. Notez que plusieurs sites utilisent cet outil puissant pour analyser le comportement des visiteurs.
Ainsi, cet outil est une source de données très importante non seulement pour les administrateurs de sites Web mais également pour les utilisateurs.
La carte thermique peut également être utilisée pour représenter le lissage des taux de vol sur la base des données des forces de l'ordre. Dans une zone d'étude bien définie, une représentation en pixels est liée à un nombre précis de maisons qui ont été victimes d'un vol par exemple.
De plus, dans le cas de la région Île de France, la carte de chaleur présente avec précision la consommation de chaleur nécessaire sur l'ensemble de cette région, ainsi que les quantités de chaleur disponibles pour les utilisateurs. Et ce, avec l'aide de réseaux de chauffage. Ainsi, le potentiel de développement des réseaux peut être représenté explicitement dans la carte thermique et cela contribue également à l'identification des secteurs nécessitant une conversion des modes de chauffage.
